Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de retour (Droit de rétractation)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

2. Conditions d'acceptation du retour

Pour que votre retour soit accepté et le remboursement validé, l'article doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• L'état d'origine : L'article doit être exactement dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (non porté, non lavé, non modifié et non endommagé).

• Les étiquettes : L'étiquette d'origine ne doit en aucun cas avoir été retirée ou coupée.

• L'emballage : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Attention : Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne sera ni repris ni remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, la démarche est simple et s'effectue directement depuis votre espace client :

1. Connectez-vous à votre compte client sur notre boutique.

2. Accédez à la section correspondant à vos commandes.

3. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur l'option pour initier un retour.

4. Suivez les instructions à l'écran pour valider votre demande.

5. Une fois la demande validée, renvoyez-nous le colis à l'adresse qui vous sera communiquée.

4. Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Nous vous conseillons de retourner votre colis avec un mode de livraison suivi, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis par le transporteur.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception.

• Si le retour est approuvé (conditions de l'article respectées), le remboursement sera traité immédiatement.

• Le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de quelques jours (selon les délais de traitement de votre banque).

• Note : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.