Politique d’expédition

La présente clause encadre de manière exhaustive les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des dispositions ci‑après.

Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 65€.

1. Traitement des commandes

1.1. Les commandes sont traitées dans un délai maximal de vingt‑quatre (24) heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.  

1.2. Le traitement comprend la vérification de la commande, la préparation du colis et sa remise au transporteur.  

1.3. Les délais de traitement ne sauraient être garantis en cas de force majeure, d’incident technique ou de période exceptionnelle d’activité.  

1.4. Le client reconnaît que les délais de traitement ne constituent pas une obligation de résultat mais une obligation de moyens.

2. Expédition

2.1. Une fois la commande traitée, l’expédition intervient dans un délai maximal de quarante‑huit (48) heures ouvrées.  

2.2. Les délais d’expédition s’entendent hors week‑ends, jours fériés et périodes de surcharge logistique.  

2.3. La boutique se réserve le droit de modifier temporairement ces délais en cas de circonstances exceptionnelles, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation ou annulation de commande.

3. Transport et livraison

3.1. Dès la remise du colis au transporteur, la responsabilité de la boutique cesse. Les risques liés au transport (perte, vol, détérioration, retard) sont transférés au client.  

3.2. Les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont purement indicatifs et ne sauraient engager la responsabilité de la boutique.  

3.3. Aucun remboursement, dédommagement ou renvoi gratuit ne pourra être exigé en cas de retard imputable au transporteur ou à tout événement extérieur (grève, blocage, intempéries, douanes, etc.).

4. Suivi de commande

4.1. Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client.  

4.2. Le suivi est assuré exclusivement par le transporteur ; la boutique ne garantit ni l’exactitude ni la mise à jour des informations affichées sur les plateformes externes.

5. Adresse de livraison

5.1. Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.  

5.2. En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou de toute information entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou un retour à l’expéditeur, aucun remboursement ni renvoi gratuit ne sera effectué.  

5.3. Toute réexpédition éventuelle, si acceptée par la boutique, sera facturée au client.

6. Impossibilité de livraison

6.1. En cas de non‑réception du colis, le client devra fournir un justificatif officiel émanant du transporteur (attestation de non‑livraison, preuve de suivi bloqué, etc.).  

6.2. Sans justificatif valable, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.  

6.3. La boutique se réserve le droit de procéder à des vérifications supplémentaires avant toute décision.

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